Livro Compromisso Cruciais
Primeiro Capítulo
Com mais de 500,000 exemplares vendidos, o livro Compromissos Cruciais: Habilidades para corrigir expectativas frustradas, promessas quebradas e maus comportamentos (ou Confrontos Decisivos) é um bestseller do New York Times que transformou organizações e redefiniu a forma como milhões de pessoas prestam contas umas com as outras.
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