Livro Compromisso Cruciais

Com mais de 500,000 exemplares vendidos, o livro Compromissos Cruciais: Habilidades para corrigir expectativas frustradas, promessas quebradas e maus comportamentos (ou Confrontos Decisivos) é um bestseller do New York Times que transformou organizações e redefiniu a forma como milhões de pessoas prestam contas umas com as outras.